Sebagai salah satu Rumah Sakit Swasta di Kota Bekasi yang telah melayani masyarakat selama lebih dari satu dasawarsa, sangat menyadari bahwa kepuasan pelanggan merupakan program yang paling utama. Cikal bakal Rumah Sakit Bhakti Kartini didirikan dalam bentuk klinik pada tahun 1983 dengan nama Klinik Bhakti Kartini Bekasi.

Perubahan nama dari “Apotik Kartini” menjadi “Rumah Sakit Bhakti Kartini” terjadi pada tahun 2000. Di tengah perkembangan pelayanan medis, Rumah Sakit Bhakti Kartini mengutamakan kepuasan pasien yang  membutuhkan pelayanan medis, sesuai dengan motto “Tampil Lebih Baik, Ramah, dan Profesional“

Peningkatan dan perkembangan pelayanan pasien sejak tahun 2000 sampai 2006 cukup signifikan, baik itu pelayanan pasien rawat jalan, rawat inap, maupun UGD. Dalam upaya meningkatkan pelayanannya, RS. Bhakti Kartini telah banyak melakukan kerjasama dengan berbagai perusahaan baik dilingkungan pemerintah,  swasta, perguruan tinggi, dan asuransi.

Selain sebagai Rumah Sakit menjadi pusat pelayanan karena lengkap dengan tenaga spesialis dan didukung oleh sarana yang memadai, pada tahun 2007 Rumah Sakit Bhakti Kartini telah mengembangkan pelayanan kesehatan dengan membuka Rumah Bersalin Bhakti Medika yang bertempat di JI. Semut raya no 11 Bekasi, tujuan di buka Rumah Bersalin tersebut sebagai suatu jaringan dari Rumah sakit Bhakti kartini agar dapat memberikan pelayanan yang paripurna sesuai dengan visi dari rumah sakit Bhakti kartini. Pada tahun 2008 Rumah Sakit Bhakti Kartini kembali melakukan pengembangan dengan membuka jaringan baru di RB. Bhakti Medika di Rawasemut, dan Klinik Bhakti Kartini JI. Raya Underpass. Sehingga sampai dengan saat ini jaringan dari Rumah sakit Bhakti kartini sudah menjadi 2.

Selain bangunan Rumah sakit, sarana penunjang kesehatan lainnya senantiasa terus ditingkatkan dengan menyediakan alat-alat canggih diantaranya sudah tersedianya Unit Hemodialisa, bronchoscopy, colposchopy dan USG 4 dimensi.
Selain pengembangan fisik bangunan Rumah sakit, Rumah Sakit Bhakti Kartini juga melakukan pengembangan non-fisik yang tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan mutu pelayanan Rumah sakit.

Salah satu pengembangan yang telah dilakukan adalah dengan sering diadakannya temu ilmiah untuk bidan-bidan, pelatihan-pelatihan untuk petugas medis dan non medis, inhouse training tentang service exellence, hal tersebut dilakukan dengan tujuan meningkatkan kemampuan mutu pelayanan serta mewujudkan Rumah Sakit Bhakti Kartini sebagai rumah sakit yang mempunyai profesionalisme yang tinggi.